Información legal
Devoluciones y pago
Todo lo que necesitas saber sobre nuestra política de devoluciones, métodos de pago y seguridad en tus compras.
Última actualización: julio 2025
Empresa
INNOVAALIMENTACION SL
CIF: B45903366
CIF: B45903366
Domicilio
C/ La Madera 3 - Local 1
45600 Talavera de la Reina, Toledo
45600 Talavera de la Reina, Toledo
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo
1/2007, los productos de alimentación están
excluidos del derecho de desistimiento
por tratarse de bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez.
Por este motivo, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez que el
pedido ha sido enviado y entregado, salvo en los casos de producto
defectuoso, dañado en el transporte o pedido incorrecto.
Si tu pedido llega dañado o en mal estado, ponte en contacto con
nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la
recepción, enviando un correo electrónico a
administracion@innovaalimentacion.com
o llamando al
672 245 565, e indícanos:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotografías del producto y del embalaje que muestren el estado en el que fueron recibidos
Si el pedido recibido no coincide con el que realizaste, contáctanos
en las 48 horas siguientes a la recepción con el
número de pedido y fotografías del producto recibido. Gestionaremos
el envío del producto correcto o el reembolso correspondiente sin
coste adicional para ti.
Dependiendo de cada caso, podremos ofrecerte:
- Reenvío del producto en buen estado sin coste adicional
- Reembolso total o parcial del importe abonado
- Vale de descuento para futuros pedidos
En caso de reembolso, el importe será devuelto a través del
mismo método de pago utilizado en la compra en un
plazo máximo de 14 días hábiles desde que se confirme
y apruebe la incidencia.
En los casos aceptados por defecto del producto, daño durante el
transporte o error en el pedido,
INNOVAALIMENTACION SL asumirá todos los gastos
de recogida y reenvío. No se aceptarán devoluciones enviadas por el
cliente sin acuerdo previo con nuestro equipo.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard)
- Bizum
- Transferencia bancaria directa
Sí. Nuestra web cuenta con certificado SSL y los pagos
con tarjeta se procesan a través de pasarelas de pago homologadas que
cumplen con el estándar de seguridad PCI DSS. En
ningún momento almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros
servidores.
Si eliges pagar por transferencia bancaria, recibirás un email con
nuestros datos bancarios tras realizar el pedido.
El pedido no se procesará hasta que recibamos el importe
en nuestra cuenta. Te recomendamos indicar tu número de pedido como
concepto de la transferencia para agilizar la gestión.
Todos los precios y pagos se realizan en
euros (€), impuestos incluidos. El IVA aplicable es
el correspondiente según la normativa española vigente.
En el caso de pago con tarjeta o Bizum, el cargo se realiza en el
momento de confirmar el pedido. En el caso de transferencia bancaria,
el pedido queda en espera hasta que se confirme la recepción del
pago.
Sí. Recibirás un email de confirmación con el resumen
de tu pedido tras realizar la compra. Si necesitas una factura con tus
datos fiscales, puedes solicitárnosla a través de
administracion@innovaalimentacion.com
indicando tu número de pedido y datos de facturación.
Nota legal:
Esta política se rige por la legislación española vigente, en particular
el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto
refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios,
y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información.